«Что есть что» на рынке ERP: Глоссарий TAdviser

Как всегда бывает c возникшими «естественным путем» терминами, их все понимают, но каждый – по-своему. Не являются исключением в этом смысле и довольно широко используемые сегодня «ERP-система», «ERP-проект» («проект») и «ERP-интегратор» («интегратор»). Так, под ERP-системами часто понимаются и системы, реализующие стандарт MRPII, и системы поддержки «бережливого производства», и финансовые системы, и просто интегрированные информационные системы уровня предприятия. ERP-проектом называют и проект внедрения ERP-системы, и проект интеграции ERP-системы со специализированными продуктами, и обновление платформы ERP-системы. Аналогична ситуация и с «ERP-интегратором» – к ним относят и компании, занимающиеся описанием и оптимизацией бизнес-процессов, оказывающих консультационные услуги по выбору систем автоматизации, компании, внедряющие ERP-системы, а также вендоров ERP-систем.

Соответственно, для того, чтобы избежать разночтений при трактовке указанных терминов, необходимо дать им определение, которое можно взять за основу и на которое ссылаться в дальнейшем. Все определения носят, в той или иной степени, аксиоматический характер, в силу чего область их действия всегда ограничена. В то же время, сфера ERP-интеграции относительно узка, так что можно надеяться на то, что наши определения будут применимы не только к работе TAdviser, но и ко всему сегменту ИТ-рынка в целом.

Дать однозначное определение «ERP-системы» непросто, однако, используя материал статьи «Что считать ERP-системой: методика TAdviser», можно выявить ключевые признаки этого общепризнанного сегодня понятия, на базе которых и определить его.

Таким образом, под «ERP-системой», по мнению TAdviser, следует понимать корпоративную информационную систему (ИС масштаба предприятия), обладающую двумя ключевыми возможностями: интеграции корпоративных данных и оптимизации использования ресурсов (сводящихся к известным факторам производства: труду, земле и капиталу), имеющихся в наличии у компании.

Для решения относительно легко поддающихся формализации задач оптимизации производственных планов, закупок, складских запасов, перевозок в таких системах используются математические методы оптимизации. Для решения же трудно формализуемых задач, таких как управление трудовыми ресурсами, управление продажами, стратегическое финансовое планирование, принятие управленческих решений, используются инструментальные методы.

Минимальный набор функциональных модулей для ERP-системы производственных предприятий включает в себя: блок финансового учета и планирования, блок MRPII и поддержки всех видов производств, блок управления персоналом, блок управления цепочками поставок и складскими операциями, и блок бизнес-аналитики (желательно также наличие блока управления конструкторско-технологической документацией).

В минимальный набор функциональных модулей для ERP-системы непроизводственных предприятий входят: блок финансового учета и планирования, блок управления персоналом, блок управления цепочками поставок и складскими операциями, блок управления взаимоотношениями с клиентами и блок бизнес-аналитики.

Технологические требования к ERP-системе включают: наличие трехуровневой архитектуры системы, включающей сервер баз данных, сервер приложений и клиентскую часть, хранение всех данных в единой базе (или в распределенной с задействованным механизмом репликации данных), открытость системы, использование реляционных СУБД и средств CASE для проектирования и развития системы, графический пользовательский интерфейс.

Дадим теперь определение «ERP-проекта». Согласно словарю В. Даля, «проект (м. лат. прожект франц.) – план, предположение, предначертание; задуманное, предположенное дело, и самое изложение его на письме или в чертеже». В настоящее время у слова проект есть два основных значения: пакет документации, описывающей все аспекты плана действий по достижению заданного результата; и сам набор действий по достижению заданного результата в рамках плана. В Wikipedia приводится определение второго значения этого термина: «проект – это уникальная деятельность, имеющая начало и конец во времени, направленная на создание определённого, уникального продукта или услуги». Сюда следовало бы добавить и ограничения в пространстве.

Под «ERP-проектом» TAdviser понимает проект «привязки» типового проектного решения (реализованного программно в виде тиражной ERP-системы) к условиям объекта автоматизации. ERP-проект следует считать выполненным, если в промышленную эксплуатацию запущен по крайней мере один функциональный модуль. В противном случае, ERP-проект следует считать несостоявшимся.

В то же время, современный уровень развития средств интеграции информационных систем позволяет утверждать, что ERP-систему можно «построить» и из отдельных специализированных решений, лучших в своем классе. Нам в настоящее время неизвестно о единых проектах, которые бы предполагали создание полноценной ERP-системы из решений «best of breed». Когда подобная деятельность перейдет из категории уникальных услуг в категорию услуг обычных, можно будет распространить действие термина «ERP-проект» и на такие случаи.

С точки зрения упомянутых немного выше пространственных ограничений ERP-проектом следует считать проект внедрения ERP-системы на отдельном предприятии. В случае комплексного проекта внедрения ERP-системы в группе компаний/холдинговой структуре следует подразделить его на такое количество ERP-проектов, которое соответствует числу автоматизированных предприятий в рамках холдинга (за исключением простого развертывания заранее настроенной системы, например, при автоматизации розничных сетей).

ERP-проекты можно классифицировать по двум признакам: сегменту, к которому относится бизнес объекта автоматизации, и внедренному функционалу. По первому признаку проекты делятся на крупные, средние и малые. По второму – согласно внедренным функциональным блокам (например, внедрение финансового модуля, автоматизация контура логистики и т.п.). Если несколько функциональных блоков внедряются с разрывом во времени на одном и том же предприятии, но в рамках единой сметы, соответствующую деятельность следует считать одним ERP-проектом, состоящим из нескольких этапов. Если под каждый этап утверждается отдельная смета, каждый из этих этапов следует считать отдельным ERP-проектом.

Наконец, «ERP-интегратор» – это компания, одним из постоянных направлений деятельности которой является внедрение ERP-систем. Таким образом, в организационной структуре ERP-интегратора есть отдельное подразделение, отвечающее за выполнение проектов внедрения, а также специалисты (лучше, если сертифицированные), эти проекты непосредственно реализующие. У ERP-интегратора должен быть успешно реализован по крайней мере один проект внедрения ERP-системы (не в собственной компании). Таким образом, ERP-интегратором можно считать, как компании, для которых внедрение ERP-систем является основным видом деятельности, так и многопрофильные консалтинговые фирмы и вендоров ERP-систем, имеющих подразделения, специализирующиеся на внедрении.

Именно в таком значении используются термины «ERP-система», «ERP-проект» и «ERP-интегратор» в материалах Tadviser, а также в рамках каталога «Интеграторы: кто есть кто».

Сергей Середа, к.э.н. // TAdviser